Política de privacidad de Chercha
Versión 1.0.8. Entrada en vigor: 2 de octubre de 2026. Aquí explicamos qué datos tuyos tratamos, para qué, con qué base legal, con quién los compartimos, cuánto tiempo los guardamos y qué derechos tienes.
1. Quién es el responsable
Smart Dynamic Systems LTD, sociedad registrada en Inglaterra y Gales con el número 16430324, domicilio social en 66 Paul Street, London, England, EC2A 4NA (Reino Unido). Contacto para privacidad: ayuda@getchercha.com o support@getchercha.com, o «Queja sobre mis datos» en Ayuda dentro de la app.
2. Lo esencial
- Tratamos lo necesario para enseñarte el inglés de tu región, para que el servicio funcione y para mejorar Chercha. Cada dato tiene una finalidad declarada aquí.
- En herramientas de terceros (analítica y errores) solo usamos un identificador seudónimo de tu cuenta, nunca tu nombre ni tu correo.
- Nunca guardamos tu situación migratoria o de visado, cómo llegaste al país, documentos, salud, religión, orientación sexual, opiniones políticas ni tu país de origen. Si los mencionas en una conversación con la IA o en un texto, no los guardamos en tu perfil ni en lo que tu coach recuerda de ti. De «¿De dónde eres?» solo guardamos la variante del español de las explicaciones (por ejemplo, dominicano o neutro), no el país.
- Las conversaciones con la IA de Chercha (la llamada de bienvenida, las sesiones con tu coach, el chat y las llamadas para contarnos una idea o un problema) se guardan 30 días en nuestro proveedor de voz con IA: las llamadas se graban y del chat se guarda el texto. Después se borran y no se usan para entrenar modelos. Antes de cada tipo de conversación te pedimos permiso (apartado 4).
- Tu coach puede recordar lo que le cuentas para ayudarte mejor, en notas cortas que ves, cambias o borras en Perfil › «Lo que tu coach recuerda de ti», donde también puedes apagar la memoria.
- En la pronunciación de Tu camino, tu iPhone pasa a texto lo que dices y el audio no sale del iPhone. Ese texto, y la frase que escribes en la misión real, se comprueban y no se guardan.
- Si nos das permiso («¿Nos ayudas a mejorar Chercha?»), hacemos una reproducción de la sesión para mejorar la app: vemos las pantallas de Chercha y dónde se toca. Lo que puede ser personal (lo que escribes, tus mensajes con el coach, lo que tu coach recuerda de ti, tus ideas, tu alias o tu correo) se tapa en tu iPhone antes de enviarse, y las pantallas más personales nunca se reproducen. Sin tu permiso no se hace, y puedes cambiar tu respuesta cuando quieras en Ajustes › Privacidad y datos › «Ayúdanos a mejorar Chercha» (apartado 3).
- No guardamos tu dirección IP en nuestra base de datos ni en la analítica, y no usamos la ubicación (GPS) de tu iPhone. De la IP solo sacamos una ubicación aproximada, la red y un resumen cifrado contra abusos (apartado 3), y nunca deducimos de ella tu país de origen ni tu situación migratoria.
- No vendemos tus datos. No usamos tus datos para publicidad sin tu permiso aparte.
3. Qué datos tratamos, para qué y cuánto tiempo
| Datos | Para qué | Base legal | Quién los recibe | Cuánto tiempo |
|---|---|---|---|---|
| Cuenta: identificador seudónimo y vínculo con Apple (Sign in with Apple y, si lo compartes, tu correo o el correo privado de Apple) | Que el servicio funcione y recuperar tu progreso | Contrato | Proveedor de alojamiento y base de datos (Londres); Apple | Mientras exista la cuenta |
| Correo para los avisos de fin de prueba y de renovación (el de tu cuenta de Apple, que puede ser el correo privado de Apple) y, solo si lo aceptas aparte, novedades. De cada aviso guardamos el tipo, el día del cobro, la fecha de envío, el idioma, el asunto y el precio que decía, sin la dirección | Avisarte antes de que acabe la prueba, antes de cada renovación del plan anual y, en el plan mensual, cada 6 meses, y poder demostrar que te avisamos; novedades con tu permiso | Obligación legal y contrato; novedades: consentimiento | Proveedor de alojamiento y base de datos; proveedor de correo | Mientras exista la cuenta; el permiso de novedades se retira en un toque |
| Perfil: variante del español, idioma de la interfaz, zona horaria, confirmación de mayoría de edad, método de alta, ritmo y filtro de vulgar y ofensivo | Personalizar tu aprendizaje | Contrato | Proveedor de alojamiento y base de datos | Mientras exista la cuenta; se borra sola 12 meses después de que termine tu acceso |
| Regiones con su peso, sector y situaciones difíciles | Elegir las expresiones de cada día | Contrato | Proveedor de alojamiento y base de datos | Igual que el perfil |
| Tu meta con el inglés (de una lista cerrada, nunca el detalle) y, si la dices, en cuántos meses | Preparar expresiones para tu meta y mostrar su ruta en Tu progreso | Contrato | Proveedor de alojamiento y base de datos | Igual que el perfil |
| Lo aprendido: expresiones vistas, guardadas, practicadas con tu coach y «ya la sé», respuestas del repaso, días de actividad, racha y protectores de racha, y plan de los próximos días | Repaso espaciado, feed, racha y progreso | Contrato | Proveedor de alojamiento y base de datos | Igual que el perfil |
| Tu camino: coaches y unidades abiertas, actividades y sus pasos hechos (las expresiones de cada actividad y tus respuestas de escucha y repaso) y lo que tus conversaciones aportaron a cada lección (qué pasos cumpliste, cuáles faltan y una frase que lo explica). En la pronunciación, tu iPhone pasa a texto lo que dices (el audio no sale del iPhone) y el servidor compara ese texto con la frase sin guardarlo; en la misión real, la frase que escribes se comprueba y no se guarda | Mostrar tu avance, completar actividades y abrir los coaches siguientes | Contrato | Proveedor de alojamiento y base de datos; para comprobar los pasos de tus conversaciones y de «Escríbele», nuestro proveedor de red y alojamiento web (modelo de IA), que recibe el texto de la conversación; nosotros guardamos solo el resultado | Mientras exista la cuenta |
| Tus respuestas a «¿Lo has oído aquí?» y «¿Se entiende la explicación?» en cada expresión, tus «me gusta», las expresiones que compartes y el estado de tus reportes (si se corrigió o se retiró lo que reportaste) | Ordenar tu feed y lo que revisan los nativos, saber qué expresiones son más útiles y contarte qué pasó con tu reporte. Tus respuestas nunca retiran una expresión; los reportes de varias personas sí la retiran hasta que la revisemos | Contrato e interés legítimo | Proveedor de alojamiento y base de datos | Mientras exista la cuenta; si la borras, las respuestas, los «me gusta» y lo compartido se quedan sin ningún vínculo contigo para no perder el recuento |
| Llamada de bienvenida, lo que guardamos en Chercha: país y región donde vives, ciudad, relación con el lugar, nivel, resultado de la oferta y objeción (listas cerradas), duración y minuto de abandono | Preparar tu plan e investigación agregada para mejorar el producto | Contrato (plan) e interés legítimo (investigación) | Proveedor de alojamiento y base de datos | 12 meses; después solo agregados anónimos |
| Conversaciones con la IA, lo que guarda nuestro proveedor de voz con IA: la grabación de las llamadas (bienvenida, sesiones con tu coach, llamada diaria e ideas y problemas), el texto de cada conversación, también del chat, y su análisis (temas, tono, criterios de evaluación, nota de la sesión, notas para tu coach y, en la bienvenida, interés y momento de duda) | Responderte, darte la nota de la sesión, preparar lo que tu coach recuerda, detectar errores y quejas, y mejorar el guion, el contenido y la oferta; análisis agregado | Consentimiento: lo das antes de cada tipo de conversación y es condición de esa conversación; en la bienvenida, sin él respondes por escrito | Nuestro proveedor de voz con IA (apartado 4) | 30 días; después se borran |
| Sesiones con tu coach (por llamada, con el vídeo de tu coach ilustrado o en la llamada diaria): escena, coach, unidad del camino, duración, minutos usados, si fue con vídeo o si no la contestaste, notas de 1 a 5 (fluidez, pronunciación, comprensión y expresiones locales), nivel estimado y, durante 30 días, los motivos de cada nota, hasta 3 mejoras con lo que dijiste y un resumen corto | Darte la nota, mostrar tu progreso y tu nivel, abrir los coaches siguientes y contar tus minutos de práctica | Contrato | Proveedor de alojamiento y base de datos | Los motivos, las mejoras, el resumen y el vínculo con la conversación, 30 días; las notas, el nivel y los minutos, mientras exista la cuenta |
| Chat con tu coach: tus mensajes y los de tu coach, por coach, y una frase que resume cada chat | Que veas tu conversación y que tu coach la retome | Contrato | Proveedor de alojamiento y base de datos; nuestro proveedor de voz con IA | 30 días; la borras cuando quieras desde el chat o en Ajustes |
| Lo que tu coach recuerda de ti: notas cortas, nunca transcripciones, sobre tus metas, tus situaciones, el contexto que quieras contar, con quién hablas inglés (sin nombres), tu progreso, tus errores frecuentes, lo que te cuesta, tus preferencias, tus hitos y la última sesión, con la fecha en que lo contaste. Nunca tu origen, nacionalidad, acento, situación migratoria, salud, religión, opiniones políticas, sexualidad, datos de pago ni datos de otras personas | Que tu coach te recuerde y personalice cada conversación: al empezar un chat o una sesión recibe un resumen corto con tu perfil, estas notas y lo de tus últimas conversaciones (30 días) | Contrato (personalizar tu práctica); lo ves, lo cambias, lo borras o lo apagas en Perfil › «Lo que tu coach recuerda de ti» | Proveedor de alojamiento y base de datos; nuestro proveedor de voz con IA, como parte de cada conversación | Mientras exista la cuenta o hasta que lo borres; con la memoria apagada no se guarda nada nuevo |
| Resumen técnico de cada conversación con la IA: identificadores, duración, cómo terminó, coste y resultados de listas cerradas, nunca el texto ni el audio | Detectar fallos y cuidar el coste del servicio | Interés legítimo | Proveedor de alojamiento y base de datos | Vinculado a tu cuenta, 30 días; sin vínculo, se borra a los 90 días |
| Llamada diaria (si la activas): hora, días, zona horaria, horas de silencio y el día de la última llamada | Llamarte a la hora que elijas | Contrato | Proveedor de alojamiento y base de datos; Apple (aviso de llamada) | Mientras exista la cuenta; la cambias o la apagas cuando quieras |
| Avisos y llamadas en tu iPhone: los identificadores que Apple da a tu iPhone para recibir avisos y llamadas de Chercha, con su entorno y la huella del iPhone | Enviarte los avisos de «Mis ideas» y, si la activas, la llamada diaria | Contrato | Proveedor de alojamiento y base de datos; Apple | 12 meses desde la última vez que se actualizó; antes si deja de valer o borras la cuenta |
| Huellas de dispositivo (resumen cifrado de un identificador del iPhone): la del dispositivo con el que hablas con la IA y las de cada cuenta, con primera y última vez | Control de abusos: una llamada de bienvenida por dispositivo, límites diarios de las conversaciones con la IA y aviso si una cuenta usa demasiados dispositivos | Interés legítimo | Proveedor de alojamiento y base de datos | Las de tu cuenta, mientras exista; la de la llamada de bienvenida, 12 meses desde la última vez que se usó; la de las demás conversaciones, 30 días |
| Registro de red: por cuenta y día, un resumen cifrado irreversible de tu dirección IP (la IP no se guarda), el país de la IP, la organización de la red y el tipo de red (móvil, residencial, universidad, empresa u organismo, hosting o VPN) | Control de abusos: detectar cuentas compartidas, uso desde muchos países o redes, VPN u hosting. Las alertas las revisa una persona; no hay decisiones automáticas | Interés legítimo | Proveedor de alojamiento y base de datos (Londres); proveedor de red y alojamiento web (recibe la IP solo para indicar la red y el país, sin guardarla) | 30 días; antes si borras la cuenta |
| Consentimientos: tipo, versión del texto y fecha | Demostrar que diste el permiso | Obligación legal y contractual | Proveedor de alojamiento y base de datos | El registro seudonimizado de cada permiso de las conversaciones con IA, 5 años aunque borres la cuenta (lo exigen las condiciones de nuestro proveedor de voz con IA) |
| Suscripción: plan, estado, fechas de prueba y renovación, precio fundador, entorno y precio de tu plan en tu moneda; y compras de minutos de práctica (paquete, minutos, identificador de la compra, fecha y reembolso) | Darte acceso y tus minutos de práctica, y avisarte de los cobros | Contrato | Proveedor de alojamiento y base de datos; proveedor de gestión de suscripciones (EE. UU.); Apple | Mientras exista la cuenta; se borra sola 12 meses después de que termine tu acceso |
| Lo que escribes: diccionario propio, reportes de contenido y mensajes de soporte | Las funciones que usas | Contrato | Proveedor de alojamiento y base de datos | Mientras exista la cuenta |
| Audio propio de Mi diccionario (opcional): lo que grabas tú, 15 segundos como máximo, de cómo suena una expresión que oíste. Solo lo oyes tú; no se envía a ninguna IA ni a terceros | Que puedas escuchar cómo sonaba lo que oíste | Contrato | Proveedor de alojamiento y base de datos (Londres), en un espacio privado de tu cuenta | Hasta que lo quites o borres la expresión; como mucho, mientras exista la cuenta |
| Ideas y problemas: el texto de tu idea o del problema que nos cuentas y, en un problema, los pasos y la gravedad. Si lo dictas, tu iPhone lo pasa a texto y el audio no sale del iPhone; si lo cuentas en una llamada con la IA, guardamos el resumen que hace la IA y el nombre de la pantalla y del elemento que señalas (nunca capturas). También el idioma, si empezaste hablando o escribiendo, el estado y la respuesta del equipo, los votos y, solo si lo autorizas, tu alias | Mejorar el producto con tus propuestas y arreglar lo que falla, contarte en qué están y darte el precio de un mes de tu plan para tu suscripción si se lanza tu idea | Contrato; el alias, consentimiento | Proveedor de alojamiento y base de datos | Ideas: hasta 24 meses o hasta que borres la idea o la cuenta; problemas: mientras exista la cuenta |
| Escríbenos: tema, mensaje, correo de respuesta, idioma de la interfaz y, solo si marcas la casilla, versión de la app y de iOS, modelo de iPhone y entorno | Responderte en tu idioma y resolver el problema | Contrato | Proveedor de alojamiento y base de datos; proveedor de correo (reenvío al correo de soporte) | Mientras exista la cuenta |
| Referidos: código de oferta de quien invita, quién lo canjeó, fecha del primer cobro de la persona invitada y premio concedido o motivo de anulación. Nunca tus contactos | Darte el precio de un mes de tu plan para tu suscripción, respetar el tope anual y prevenir el fraude | Contrato | Proveedor de alojamiento y base de datos | Mientras dure el programa y 24 meses más |
| Amigos: tu alias (lo crea Chercha, nunca tu nombre), sus iniciales y su color, tu código de amigo, tus invitaciones (solo un resumen cifrado del enlace), solicitudes, amistades, bloqueos y los protectores de racha que regalas o recibes, con su reacción. Solo tus amigos y quien recibe tu invitación o tu solicitud ven tu alias | Que conectes con tus amigos y os regaléis protectores de racha | Contrato | Proveedor de alojamiento y base de datos | Mientras exista la cuenta; las invitaciones, 30 días después de usarse o caducar |
| Registro de exportaciones de datos: la fecha de cada exportación, sin el archivo (el archivo se genera en tu iPhone) | Limitar las exportaciones a 10 al día (control de abusos) | Interés legítimo | Proveedor de alojamiento y base de datos | Mientras exista la cuenta |
| Eventos de uso de la app (sin texto libre), con el nombre de la pantalla y el identificador del elemento que tocas (por ejemplo, el botón o la opción que eliges; nunca lo que escribes), la región que declaras y el país de tu App Store (solo códigos); el tipo de red, el número (ASN) y la organización de tu red, que se consultan a nuestro proveedor de red al abrir la app; y la ubicación aproximada que el proveedor de analítica calcula con tu IP (país, región, ciudad, código postal, coordenadas aproximadas y zona horaria). El proveedor de analítica descarta la IP. Nunca la ubicación (GPS) del iPhone | Mejorar el producto y la experiencia de aprendizaje, y análisis agregado | Interés legítimo | Proveedor de analítica en la UE (Fráncfort), solo con el identificador seudónimo | 12 meses |
| Reproducción de la sesión (session replay), en todas las versiones de la app (la de la App Store y las de prueba): las pantallas de Chercha como se ven (botones, títulos, expresiones del catálogo y tu camino) y dónde se toca. En tu iPhone, antes de enviarse, se tapa lo que puede ser personal: todo lo que escribes, tus mensajes con el coach, lo que tu coach recuerda de ti, tus ideas, lo que dijiste en una sesión, las vistas protegidas y tu nombre, alias, correo o foto si aparecen. Sin audio y sin datos de red ni registros. Nunca en las llamadas y sesiones con la IA ni en su nota, el chat, los permisos de voz y del chat, lo que tu coach recuerda de ti, Mi diccionario, el buzón de ideas, «Escríbenos», exportar tus datos ni borrar la cuenta, y nunca antes de que confirmes que tienes 18 años o más. Solo si dices «Sí, ayudo» cuando te lo preguntamos (al final del alta o, si ya tenías la app, una vez); cambias tu respuesta en Ajustes › Privacidad y datos › «Ayúdanos a mejorar Chercha» y, si la retiras, se para al momento (se guarda en ese iPhone) | Ver dónde se atasca la gente al usar la app (pantallas que confunden, pasos que se abandonan, fallos) y arreglarlo | Consentimiento; lo retiras cuando quieras con el interruptor | Proveedor de analítica en la UE (Fráncfort), solo con el identificador seudónimo | 30 días |
| Errores y cierres de la app y del widget, con el identificador seudónimo de tu cuenta (nunca tu nombre, tu correo ni tu IP) | Arreglar fallos | Interés legítimo | Proveedor de detección de errores (UE) | 90 días como máximo |
| Lista de espera de la web: correo, plataforma (iPhone o Android), idioma de la web, país que indica nuestro proveedor de red (nunca la IP), versión del texto que aceptaste y fechas de envío y de confirmación del correo | Avisarte del lanzamiento en la plataforma que elijas y medir la demanda por plataforma y país | Consentimiento (casilla sin marcar y doble confirmación por correo) | Proveedor de alojamiento y base de datos; proveedor de correo (correo de confirmación) | Sin confirmar, 30 días; confirmada, hasta el aviso o hasta que te des de baja con el enlace del correo |
| Revisores nativos: nombre, correo, regiones y veredictos | Revisar el contenido (tienen sus propios términos de colaborador) | Contrato | Proveedor de alojamiento y base de datos | Mientras colaboren |
Borrado automático: 12 meses después de que termine tu acceso, tu cuenta se borra sola, igual que si la borras tú desde Ajustes. Solo quedan la prueba seudonimizada de los permisos de las conversaciones con IA (5 años) y la huella del dispositivo de la llamada de bienvenida, sin vínculo con la cuenta. Las copias de seguridad cifradas pueden conservar un dato borrado hasta 12 meses más.
4. Las conversaciones con la IA
- Chercha tiene varias conversaciones con IA: la llamada de bienvenida, las sesiones con tu coach (por llamada, con el vídeo de tu coach ilustrado o en la llamada diaria), el chat por escrito con tu coach y las llamadas para contarnos una idea o un problema. Antes de cada tipo de conversación te pedimos permiso explícito y te decimos que hablas con una IA. Tu voz o lo que escribes se envía en tiempo real a nuestro proveedor de voz con IA y al modelo de lenguaje que usa, para entenderte y responderte.
- Las llamadas se graban. La grabación, el texto de la conversación (también del chat) y su análisis se guardan 30 días en nuestro proveedor de voz con IA para responderte, darte tu nota, detectar errores y mejorar Chercha, y después se borran. No se usan para entrenar modelos.
- Guardarla es condición de cada conversación. En la bienvenida, si prefieres que no se guarde, usas el formulario escrito; las demás conversaciones son opcionales.
- Para preparar cada sesión, tu coach recibe tu zona, tu nivel, tu meta, tu sector y algunas de tus expresiones de Chercha. Con la memoria encendida, también recibe lo que recuerda de ti y lo de tus últimas conversaciones; con la memoria apagada, no.
- En Chercha guardamos de la bienvenida solo las respuestas de listas cerradas, que ves y puedes cambiar al terminar; de las sesiones, tu nota; del chat, los mensajes durante 30 días; y lo que tu coach recuerda de ti (apartado 3). La IA no te pregunta por tu situación migratoria, tu salud ni tu país de origen; si lo cuentas, no pasa a tu perfil ni a lo que tu coach recuerda, aunque quede en la conversación hasta que se borre.
- Para saber qué pasos de una lección hiciste en una sesión o en «Escríbele», el texto de esa conversación pasa por un modelo de IA de nuestro proveedor de red y alojamiento web. Guardamos solo qué pasos cumpliste y una frase que lo explica.
- Guardamos la prueba de cada permiso (tipo, versión del texto y fecha, sin tu nombre) durante 5 años.
5. Con quién compartimos datos
Con proveedores que tratan datos por cuenta nuestra, con contrato de encargo de tratamiento, y con Apple. Estas son las categorías de destinatarios, dónde tratan los datos y con qué garantía:
| Destinatario | Para qué | Dónde y garantía |
|---|---|---|
| Proveedor de alojamiento y base de datos | Base de datos, cuentas y archivos | Londres (Reino Unido); sin transferencia |
| Nuestro proveedor de voz con IA | Voz y chat en tiempo real, grabación, texto y análisis de las conversaciones con IA (30 días) | EE. UU., UE o Singapur; Data Privacy Framework (extensión del Reino Unido) y Addendum del ICO |
| Proveedor de gestión de suscripciones | Estado de la suscripción y compras de minutos | EE. UU.; contrato de encargo con las garantías del apartado 6 |
| Apple | Descarga, inicio de sesión, cobro, y avisos y llamadas en el iPhone | Según Apple |
| Proveedor de analítica | Analítica de uso y reproducción de la sesión (30 días) | UE (Fráncfort); decisión de adecuación |
| Proveedor de detección de errores | Errores y cierres | UE; decisión de adecuación |
| Proveedor de correo | Envío de correos | EE. UU. (envío desde Irlanda); contrato de encargo con las garantías del apartado 6 |
| Proveedor de red y alojamiento web | Web getchercha.com, consulta de la organización de la red, modelo de IA que comprueba los pasos de Tu camino y copias de seguridad cifradas | Red mundial del proveedor; copias de seguridad en la UE; contrato de encargo con las garantías del apartado 6 |
Puedes pedirnos la lista de proveedores escribiendo a ayuda@getchercha.com.
También podemos dar datos si la ley nos obliga, y a un comprador si la empresa se vende, con las mismas garantías.
6. Transferencias fuera del Reino Unido
Cuando un proveedor trata datos fuera del Reino Unido o del Espacio Económico Europeo, usamos las garantías que permite la ley: decisiones de adecuación (por ejemplo, la extensión del Reino Unido al Data Privacy Framework), el Addendum del ICO a las cláusulas tipo o el acuerdo internacional de transferencia (IDTA).
7. Publicidad
Hoy Chercha no usa tus datos para publicidad ni hace seguimiento entre apps. Si en el futuro medimos campañas (por ejemplo, en redes sociales), solo enviaremos eventos de la app (instalación, muro de pago, suscripción) de quien lo permita en el aviso de seguimiento de Apple y dé un consentimiento aparte, nunca tu perfil ni lo que aprendes. Actualizaremos esta política antes.
8. Menores
Chercha no está dirigida a menores de 18 años y no tratamos a sabiendas sus datos. Si crees que un menor nos ha dado datos, escríbenos a ayuda@getchercha.com y los borraremos. Las sesiones con tu coach, el chat y la reproducción de la sesión no empiezan hasta que confirmas que tienes 18 años o más, y si indicas que eres menor no se hacen.
9. Tus derechos
- Acceso y portabilidad: en la app, Ajustes > Exportar mis datos.
- Rectificación: cambia tu perfil y tus regiones en la app o escríbenos. Lo que tu coach recuerda de ti lo ves, lo cambias, lo borras o lo apagas en Perfil › «Lo que tu coach recuerda de ti», y la conversación con tu coach la borras desde el chat o en Ajustes.
- Supresión: borra tu cuenta en la app. Borramos tus datos salvo los que la ley nos obliga a conservar (por ejemplo, la prueba de consentimiento).
- Oposición: puedes oponerte al uso de tus datos basado en interés legítimo, como la investigación de producto o la analítica.
- Retirar el consentimiento cuando quieras, sin que afecte a lo anterior. Para la reproducción de la sesión basta con apagar «Ayúdanos a mejorar Chercha» en Ajustes › Privacidad y datos: se para al momento y no vuelve a empezar en ese iPhone.
- Limitación del tratamiento en los casos que prevé la ley.
Para ejercerlos, usa la app o escribe a ayuda@getchercha.com. Respondemos en un mes como máximo. No tomamos decisiones automáticas con efectos legales sobre ti: el precio es el mismo para todos los que están en la misma situación. La nota de tus sesiones y los pasos de Tu camino los calcula una IA solo para tu aprendizaje.
10. Quejas
Si no estás conforme, escríbenos primero. También puedes presentar una queja ante la Information Commissioner’s Office (ICO), ico.org.uk, o ante la autoridad de protección de datos de tu país.
11. Seguridad
Ciframos los datos en tránsito y en reposo, limitamos el acceso por usuario en la base de datos, usamos sesiones de corta duración y registramos los accesos.
12. Cookies de la web
La web getchercha.com solo usa lo estrictamente necesario. Detalles en la política de cookies.
13. Cambios
Si cambiamos esta política de forma importante, te avisaremos en la app antes de aplicarla. Las versiones anteriores están en getchercha.com/legal/historial.